Официальный сайт органов местного самоуправления
Мы в сети:
Анонсы событий
Все анонсы
Опрос
Использовали ли Вы приложение «Госуслуги ХМАО»?
Все опросы
Главная / Обращения граждан / Порядок приёма и рассмотрения обращений

Порядок приёма и рассмотрения обращений

Уважаемые посетители!

Интернет-приёмная Администрации города Пыть-Яха является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в орган местного самоуправления.

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений (интернет-сообщений) граждан:

1.      Поступившие в Интернет-приёмную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с соблюдением принципов и условий обработки персональных данных, согласно Федеральному закону от 27.07.06 №152-ФЗ «О персональных данных».
2.      Электронные обращения регистрируются в течении трех дней с момента поступления и направляются адресату, либо в структурные подразделения Администрации города, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов. 
3.      Срок рассмотрения обращения – до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения.
4.      Требования к письменному обращению:

- гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

- в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;

-  в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме

 

Ответственный за  организацию приема граждан и  предоставление  информации справочного характера -  главный  специалист  общего  отдела управления делами - Маслак Людмила Николаевна
(3463)46-56-01, адрес электронной почты:  maslakln@gov86.org