Памятка потребителям при покупке товаров дистанционным способом

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает покупка товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки таким способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

Продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному с покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством заказа их через Интернет, а также с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами, либо образцами товаров при заключении таких договоров.

Продажа товаров дистанционным способом регулируется следующими основными нормативными актами:

-Постановлением Правительства от 31.12.2020г. № 2463;

-Гражданским кодексом Российским Федерации;

-Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

До заключения договора продавец должен предоставить сведения о:

-потребительских свойствах товара;

-месте нахождения продавца;

-месте изготовления товара;

-полном фирменном наименовании продавца или изготовителя;

-цене;

-особенностях доставки товара;

-сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

-порядке оплаты товара;

-сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Данные сведения могут быть размещены на сайте продавца.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

В момент доставки товара в письменной форме до покупателя должна быть доведена следующая информация: о товаре и изготовителе, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сведениях о сроке службе или сроке годности товара, сведениях об обязательном подтверждении соответствия товара, обязательных требованиях обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и с другими необходимыми сведениями.

Указанная информация, может быть предоставлена как в виде договора купли- продажи, так и в виде технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (для импортных товаров - на русском языке).

Важно! При покупке товара продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

 -628380, ХМАО-Югра, г. Пыть-Ях, 1 мкр., дом 18а, 3 этаж, 306 кабинет; контактный телефон: 8(3463)46-55-31.

График приема граждан:

понедельник: с 14.00 до 17.00,

среда: с 14.00 до 17.00;

пятница: с 9.00 до 13.00.

-консультационный пункт ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г.Пыть-Яхе» 8(8463)22-63-54.